Сортировать по:
-
2,0Владимир18 октября 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ruДостоинства:Как дилер, «Аларм-Моторс», если верить на слово, работает только с оригинальными деталями.Недостатки:Большие сроки ремонта из-за отсутствия деталей, низкое качество ремонта и безответственность как исполнителей, так и мастера. Не пускают в ремонтную зону по причине пандемии.Комментарий:Я приобрел в «Аларм-Моторс» два автомобиля, обслуживал их только здесь, и считал, что за высокую стоимость обслуживания дилер обеспечит высокое качество. Но с некоторых пор стал замечать явные проколы в работе. Несколько лет назад менял ветровое стекло, а мне умудрились поставить бракованное (хорошо, что вовремя заметил). Недавно на одном из автомобилей пришлось менять рулевую рейку. Оказалось, что их нет в наличии. Ждать поставки пришлось полтора месяца (машину сдал). Еще надо было менять помпу и ремень ГРМ. Оговорил с мастером (Ольшевский Андрей) мойку моторного отсека. При выдаче автомобиля оказалось, что моторный отсек не мыли, значит все работы проводились в грязи. Мастер Ольшевский сказал, что это не делали из-за окисления одного из контактов (получается, что он это заметил, а мне не сообщил, хотя этот ремонт можно было сделать). Сливной желоб под ветровым стеклом был весь забит прелыми листьями. На заднем стекле и лакокрасочном покрытии имелись затвердевшие пятна какой то мастики, которые не оттирались даже жидкостью для чистки тормозных колодок. Когда уже поехал, выяснилось, что вилка рулевого колеса выставлена несимметрично (угол наклона составляет примерно градусов 15). В общем, качество сервиса не как у дилера, а скорее, как при ремонте в гараже. Все это сообщил менеджеру и ожидал извинений, но их не последовало. Видимо, такое отношение «Аларм-Моторс» к клиентам стало нормой, а жаль.Дата оказания услуги:29 августа 2020 г.Описание специалиста:мастер Ольшевский Андрей
-
1,0Сергей29 августа 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ruДостоинства:НичегоНедостатки:Менеджер ничего не знает, постоянно что-то «уточняет»Комментарий:Врут постоянно. Покупать у них авто (конкретно haval H5) никаких нервов не хватит.Дата оказания услуги:Лето 2020Описание специалиста:Денис
-
5,0Наталия11 августа 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ruДостоинства:Исчерпывающие консультации. Грамотное отношение, вежливость менеджера по продажам и оценщика(Пересунько Вадим, Киселев Владислав) гибкость в решении вопросов.Недостатки:ПТС — Задержка по срокамКомментарий:Хочу выразить благодарность Вадиму Пересунько за терпение, внимательное отношение к клиенту, готовность идти навстречу. На связи 24/7, готов выйти в собственный выходной для решения любых вопросов. Из опыта расчётов в других автосалонах: Аларм-моторс на Жукова 51 сделал лучшее предложение. Гибко и быстро решались спорные вопросы, компромисс всегда находился. Благодарю так же Киселева Владислава — оценщика-приемщика — редкий по нынешним временам удивительно грамотный, корректный специалист. Успеха и процветания!
-
1,0Нигина Николаева24 июля 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ruДостоинства:Их нетНедостатки:Ужасный салонКомментарий:Брали в кредит автомобиль в 2019 году. По словам менеджера Сетелем это лучший Банк, так как является дочерней Сбербанка, на самом деле, это позор Сбербанку, так как туда не всегда можно дозвониться. Обращались по гарантии автомобиля, то мы вам перезвоним, то инженер в отпуске, а потом вообще делают вид, что ничего не знают и не слышали. Через год решили страховать машину через салон, сделали все заблаговременно, за два месяца. В итоге менеджер видать не отправила документы в банк(хотя я не раз спрашивала, надо ли мне ехать самой везти) и из-за этого нам подняли процентную ставку.Дата оказания услуги:23.07.2020Описание специалиста:Страховой отдел Ольга и сотрудник банка Сетелем
-
1,0Максим Филенко10 апреля 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ruИстория такая. Купил я автомобиль в октябре 2016 года в Аларм — моторс на Савушкина и там же прошел первое ТО. Так как живу в Петергофе, и езжу на работу на Васильевский, перешел на обслуживание в Аларм-Моторс на проспекте Жукова. При прохождении первого ТО на Савушкина выдали Сертификат на ТО, в котором указано, что при прохождении ТО в Аларм -Моторс пятое ТО будет в подарок. На втором ТО в Аларм-Моторс Юго-запад после прохождения обслуживания, добросовестно менеджеры проставили отметку в указанном сертификате и напомнили, что если пройдете третье и четвертое ТО у нас, то пятое у вас будет бесплатным (в подарок). Ну так как я и проходил далее там обслуживание (хотя на Савушкина ребята и пошустрее и добросовестнее, всегда вместе проедут с клиентом внутрь бокса, проверят тормоза, световые приборы, уровень масла и так далее, спросят про какие то замечания, то тут это не было никогда. Но я не прихотлив, поменяли масло, отметку в сервисной книжке поставили, ну и ладно. Так вот, подошло время пятого ТО (75 тыс км), я позвонил 8.04.2020 и без проблем записался на 9.04.2020 на 18.10 для прохождения ТО. Приехал, так как у нас сейчас везде ограничения, то вход со стороны боксов и звонок. Открыли только после второго звонка, минуты через три. Девушка взяла документы, повесила бирку на ключи и попросила подождать на улице. У нее я и уточнил, о ТО пять по сертификату, в ответ сказала, что сертификат покажите менеджеру, который будет вас обслуживать Вышел менеджер Сережа и начал спрашивать про то на сколько плохо трут щетки дворников, есть ли защита картера, так как это дополнительная оплата, проверил фильтр воздушный и сказал, что его надо менять и это не входит в ТО 5 (а я его поменял неделю назад, но он определил, что его необходимо менять), но это все ладно, как обычно, развести на доп работы, а не спросить, что может быть какие то замечания по работе авто, что то неисправно или подозрения какие то. И самое главное наступает позже. Я говорю, Сережа, мне пожалуйста проведите ТО 5 и ничего лишнего мне не надо и у меня согласно Вашего сертификата это пятое ТО которое идет в подарок!!! Видели бы вы лицо Сережи. И тут Сережа говорит — а можно посмотреть ваш сертификат? Конечно, вот он, со всеми вашими отметками и печатями, будьте добры и ознакомьтесь. Сережа ознакомился и выдает мне — Максим Николаевич, у вас не получится пройти бесплатное ТО 5, так как у вас сертификат выдан в Аларм -Моторс Савушкина, а мы Аларм-Моторс Юго-Запад. Там ООО «РОга и Копыта, а у нас «Копыта и Рога» И тут надо было видеть уже мое лицо с которым я посмотрел на Сережу (мне его жалко было конечно). Спрашиваю Сережу — а как ваши менеджеры проставляли в чужом сертификате свои отметки и печати и не предупреждали, что не получится бесплатное ТО 5, почему они еще на ТО -2 мне об этом не сказали? Нуууууу, они не обязаны там вчитываться, там мелким шрифтом написано внизу, что это не наше ООО «Копыта и Рога»!!! Гениально — они не должны были, а я должен был? Ну тут же говорит написано. Так и я Сереже говорю, так здесь же написано — как они отметки ставили и после четвертого ТО меня с улыбочкой пригласили на бесплатное пятое со словами — ждем вас!!!! Я забрал ключ, сел и уехал. По дороге домой позвонил Сережа и сказал, что руководство вам согласовало бесплатно выполнить работы, но за масло, фильтр и все остальное вы заплатите. Я попросил Сережу, что бы он больше мне не звонил и что я больше никогда не потревожу этот ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС Аларм-Моторс Юго Запад и никому не посоветую.
Отзывы